2016年，我院堅持以問題和患者需求為導(dǎo)向，突出以病人為中心、以提高患者滿意度為重點，進一步提高服務(wù)水平，打造服務(wù)品牌，樹立醫(yī)院在群眾心目中誠信醫(yī)院、惠民醫(yī)院、溫馨醫(yī)院的社會形象，受到了患者及社會的廣泛好評。結(jié)合“兩學(xué)一做”專題教育及作風(fēng)建設(shè)提升年活動，加強對全院職工的思想道德、黨風(fēng)廉政建設(shè)，貫徹落實“兩個責(zé)任”要求，與科室負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任書，開展第七個五年規(guī)劃法制宣傳教育，進行“三項法規(guī)”知識競賽，參觀廉政教育基地，組織全院職工觀看警示教育片，進行醫(yī)護服務(wù)禮儀培訓(xùn)；充分發(fā)揮滿意度第三方評價結(jié)果的作用，認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)，進行落實整改；除繼續(xù)委托第三方調(diào)查外，每季度召開一次病員座談會，每月進行一次患者滿意度調(diào)查，并把結(jié)果及時反饋到各科室，嚴(yán)格與獎懲掛鉤；聘請了來自社會各界的13名行風(fēng)監(jiān)督員，就優(yōu)化就醫(yī)流程、改善患者就醫(yī)體驗、發(fā)揮中醫(yī)藥特色、加強行風(fēng)建設(shè)等提出意見建議，及時整改提高；積極開展方便門診，既方便慢病患者購藥，又減輕患者診察費負(fù)擔(dān)；加強了預(yù)檢分診、導(dǎo)醫(yī)等工作，為初診病人預(yù)診、分診、指引路線，幫助行動不便的患者掛號看病，對危重患者立即護送至急診室。不斷豐富中醫(yī)藥文化宣傳，通過各種渠道向社會傳播中醫(yī)健康養(yǎng)生知識；為創(chuàng)新服務(wù)模式，與省人民醫(yī)院、省中醫(yī)院、上海瑞金醫(yī)院、上海新華醫(yī)院等上級醫(yī)院加強了技術(shù)聯(lián)系，新成立北京名醫(yī)吳中朝、彭寶淦、李智工作室，在省人民醫(yī)院支持下，建成危急重癥遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)會診系統(tǒng)，讓百姓不出鹽城坐享大城市、大專家的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

        此次第三方滿意度調(diào)查，是由江蘇省衛(wèi)計委委托獨立的第三方機構(gòu)，對各醫(yī)療機構(gòu)出院病人進行的電話回訪調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容涉及醫(yī)護人員技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度、八個主要窗口服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等滿意狀況10個項目，調(diào)查結(jié)果公正、客觀、真實。

        醫(yī)院將以此為契機，再接再厲繼續(xù)加強服務(wù)，持續(xù)改進服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，不斷提升醫(yī)療技術(shù)，更好地服務(wù)廣大群眾。