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          1. 鹽城市中醫(yī)院
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            我院舉行窗口服務(wù)收費(fèi)技能競(jìng)賽
            時(shí)間:2016-09-21 09:22來(lái)源:未知 作者:admin 點(diǎn)擊:
                 
                    9月20日下午,我院“迎中秋 慶國(guó)慶”系列技能競(jìng)賽活動(dòng)三“窗口服務(wù)收費(fèi)技能競(jìng)賽”在門診9樓會(huì)議室舉行。共有18名門診、住院收費(fèi)人員參賽,部分臨床、職能科主任擔(dān)任比賽評(píng)委。
                   競(jìng)賽分為理論知識(shí)搶答、“現(xiàn)鈔”清點(diǎn)、中藥處方錄入三個(gè)環(huán)節(jié)。理論知識(shí)考試環(huán)節(jié)將理論與實(shí)踐相結(jié)合,包括門診掛號(hào)知識(shí)、醫(yī)保政策、醫(yī)技檢查項(xiàng)目費(fèi)用、入出院及門診就診流程、真假幣辨別技巧、POS機(jī)刷卡流程等。此環(huán)節(jié)將選手分三組進(jìn)行,每六人一組,每組由兩位評(píng)委輪流提問(wèn)9道題,選手舉手搶答,由提問(wèn)評(píng)委決定由幾號(hào)選手搶答、選手回答正確與否,并給出分?jǐn)?shù),由兩位計(jì)分員同時(shí)計(jì)分,一致后由總計(jì)分人計(jì)分;“現(xiàn)鈔”清點(diǎn)環(huán)節(jié),評(píng)委抽取部分“現(xiàn)鈔”后剩余部分交由選手清點(diǎn),共分六組,每組三人進(jìn)行比拼,總分由準(zhǔn)確程度分和速度效率分構(gòu)成,選手們嫻熟的點(diǎn)鈔技藝贏得了評(píng)委和觀眾的陣陣掌聲;中藥處方錄入環(huán)節(jié),每三人一組,每位選手從三位評(píng)委處抽取3張中藥處方,現(xiàn)場(chǎng)錄入手工處方,限時(shí)兩分鐘,評(píng)委對(duì)各自相對(duì)應(yīng)的選手錄入的中藥品名、數(shù)量條目的正確數(shù)進(jìn)行評(píng)定,計(jì)分員記錄。經(jīng)過(guò)激烈的角逐,最終門診收費(fèi)處王立丹、管美娜、王曉艷分別獲得第一、二、三名。
                   比賽結(jié)束,院長(zhǎng)崔國(guó)靜對(duì)此次比賽的組織、實(shí)施給予了充分肯定,對(duì)選手們的精彩表現(xiàn)給予了高度贊賞。同時(shí),崔院長(zhǎng)也對(duì)選手們提出了殷切期望,她指出,窗口人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高患者滿意度的一個(gè)重要環(huán)節(jié),因此窗口收費(fèi)服務(wù)的同志要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、改善服務(wù)理念,努力為醫(yī)院美好的明天共同奮斗。
             
            (責(zé)任編輯:鹽城市中醫(yī)院)
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