“我先說，我先說！”座談會上，一位患者搶先發(fā)言，“我是四病區(qū)的一位病人，從開始住院檢查到現(xiàn)在即將康復(fù)出院，四病區(qū)的醫(yī)生護(hù)士們的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)給我留下了很深的印象，感覺病區(qū)就像個家庭一樣。不過，病區(qū)有時會有寵物出沒，打擾休息，希望醫(yī)院能加強(qiáng)管理。”
這一幕發(fā)生在我院6月15日下午組織召開的外科系統(tǒng)病員座談會上。為及時了解患者需求，進(jìn)一步改善服務(wù)工作，我院外科系統(tǒng)邀請20余名患者召開了此次座談會，請他們就醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、環(huán)境衛(wèi)生等方面提出意見和建議。

八病區(qū)27床家屬楊爺爺告訴大家，自己的愛人因?yàn)榈昧酥摊彾≡?。雖然愛人年紀(jì)較大，體質(zhì)特別虛弱，但在醫(yī)生精湛的醫(yī)術(shù)下手術(shù)特別成功。由于愛人以前在外地手術(shù)出過紕漏，楊爺爺不放心，術(shù)前塞給主刀醫(yī)生侍洪江紅包。侍洪江推辭不過暫時收了下來，但是手術(shù)一結(jié)束就退還給了他們。楊爺爺動情地說到，自己幾十年來一直在我院就醫(yī)，對我院醫(yī)護(hù)人員良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和中醫(yī)的獨(dú)特療效極其信任，并點(diǎn)名表揚(yáng)了張桂才、林朝亮、安靜三位醫(yī)生。他對我院醫(yī)護(hù)人員表達(dá)了衷心的感謝，并希望我院事業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。

四病區(qū)24床85歲的葛奶奶說道，自己在家中不慎跌倒，經(jīng)診斷為左股骨粗隆間骨折。子女們了解到我院骨科開展微創(chuàng)手術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富，便帶著她來院治療。手術(shù)僅用時30分鐘，且切口只有2.5厘米，三天后自己便可以拄著拐杖下地行走。楊奶奶說，自己住院期間醫(yī)護(hù)人員有求必應(yīng)，節(jié)假日期間也不間斷地查看自己恢復(fù)情況，真正地做到了一切以患者為中心。

病員們對我院醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療水平、服務(wù)態(tài)度等給予了肯定，也對相關(guān)方面存在的不足提出了真誠的意見和建議。對于大家提到的食堂口味欠佳、熱水供應(yīng)不足、病房燈光太暗、洗澡不方便、茶水間有積水等問題，我院工作人員表示，一定限期逐一整改，更加注重服務(wù)細(xì)節(jié)，盡最大努力讓患者滿意。